2025年12月25日17点20分，学生事务大厅2025年度总结会议在一站式学生社区服务中心顺利召开。会议由刘怡老师主持，事务大厅全体学生助理参加。

参会人员紧扣工作实际，围绕“如何胜任事务大厅学生助理岗位”、“日常工作开展需注意的细节问题”、“如何优化服务举措、做好学生服务工作”三大核心议题展开深入研讨与交流。各位助理结合自身的工作经历，依次分享了在接待学生咨询、处理日常事务、协调解决突发问题过程中的心得体会。大家既谈到了帮助学生解决难题后的成就感，也坦诚提出了工作中遇到的困惑与难点，比如如何更高效地解答学生重复咨询的问题、如何更好地安抚情绪激动的学生等。在自由讨论环节，大家各抒己见、热烈交流，在思想碰撞中凝聚共识。

刘怡认真听取了每位助理的发言，对大家坚守岗位、辛勤付出所取得的工作成效给予了充分肯定。他着重强调，“认真工作，细心负责”是做好一切服务的基础与前提。事务大厅作为直面师生需求的一线窗口，是连接学校与师生的重要桥梁，每一位工作人员的言行举止都代表着学校的形象，更关乎师生对学校服务工作的满意度。他要求全体助理要始终秉持严谨细致的工作态度，以高度的责任心对待每一项任务、每一位师生，耐心倾听他们的诉求，用心解决实际问题，切实把服务师生的宗旨落到实处。同时，他还鼓励大家在工作中要主动思考、勇于创新，不断探索提升服务质量的新方法、新路径。

   与会人员纷纷表示，将以此次会议为新起点，以更饱满的工作热情、更扎实的工作作风投入到师生服务工作中。未来，大家将持续强化责任意识，注重细节提升，全力打造更优质、更高效的一站式服务窗口，为广大师生提供更贴心、更便捷的服务，助力学校服务工作再上新台阶。